当许多朋友安装HP集成墨盒时，他们总是会遇到一些问题，例如打印头墨水供应系统出现故障等。发生这种情况时我们应该怎么办？以下作者以HP喷墨打印为例，以该设备的墨盒为例，与您分享如何处理此类故障。打印机控制面板或计算机上显示打印头问题，打印机故障或墨水系统故障错误消息。显示带有数字和字母（字母数字代码）的各种组合的错误消息，例如0xc18a0001。您可以按照以下步骤进行处理。
步骤1：请使用原装HP墨盒
如果墨盒与打印机不兼容，则可能会出现错误消息。
HP建议您使用HP原装墨水或碳粉盒。对于非HP墨盒或重新填充的墨盒，HP不提供质量和可靠性保证。如果您没有使用HP原装墨盒，则本文档中的步骤可能无法解决问题。
请访问HP SureSupply以检查墨盒或碳粉盒的兼容性，或购买新的墨盒和其他耗材。转到“ HP SureSupply”。滚动到页面底部，以确保国家或地区在正确的位置。请按照屏幕上的说明订购新的耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。您也可以从其他零售商处购买HP原装墨盒和耗材。如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
步骤2：重置打印机
在某些情况下，重置打印机可以清除错误消息。打开打印机（如果尚未打开）。等到打印机完全静止后再继续。打开打印机电源后，拔下打印机背面的电源线。从墙壁插座上拔下电源线。等待至少60秒。将电源线重新插入墙壁插座。
注：HP建议将打印机电源线直接插入墙上的电源插座。将电源线重新连接到打印机背面。打开打印机（如果尚未自动打开）。打印机可能需要预热一段时间。打印机指示灯可能会闪烁，并且笔架可能会移动。等待打印机预热并完全静止不动，然后再执行操作。如果错误仍然存??在，请继续执行下一步。
步骤3：取出墨盒
卸下墨盒并查看错误消息可以帮助诊断打印机问题。请从墨盒架中取出墨盒，然后在打印机控制面板或计算机上检查错误消息。打开墨盒检修门。等待打印机完全空闲并处于静止状态，然后再继续。要卸下墨盒，请按旧墨盒前面的按钮以将其释放，然后将其拉出。
图片：取出墨盒
如果墨盒上有橙色标签，请将其取下。
图片：示例：橙色标签
将墨盒倒置在干净的纸上，并使墨水喷嘴朝上。
警告：请勿将墨盒放在打印机外面超过30分钟。这可能会损坏打印机和墨盒。关闭墨盒检修门。检查打印机控制面板上是否显示错误消息。如果打印机控制面板上显示“墨水供应系统故障”消息，请跳至更新打印机固件的步骤。如果消息为“重新安装或墨盒”，则继续进行下一步。
步骤4：清洁喷墨孔和墨盒触点
清洁墨盒触点和喷嘴，然后一次重新安装一个墨盒，然后重新安装墨盒，可以帮助确定某个墨盒是否引起了错误消息。准备以下项目：pin用销钉清洁所有堵塞的喷墨孔；干净的无绒布；清洁干燥的棉签；蒸馏水或瓶装水
警告：请勿使用自来水，因为其中包含的污染物可能会损坏打印头。检查墨盒顶部靠近HP徽标的喷墨区域。
图片：示例：喷墨孔面积
如果任何墨盒的喷墨孔被堵塞，请使用细针墨孔。
图片：示例：喷墨孔堵塞
图片：示例：清洁喷墨孔
使用干净的，略湿的无绒布擦去积聚在墨盒铜色触点上的墨水渍和碎屑。
警告：请注意，仅擦拭墨盒触点。请勿擦拭墨盒其他部分上的墨水或碎屑。
图片：示例：墨盒上的触点
执行下一步操作之前，请用干燥的无绒布擦拭触点。
重复上述步骤以清洁每个墨盒触点。
使用干净，略湿的无绒棉签擦拭打印头铜色触点上积聚的墨水渍和碎屑。
图片：示例：墨盒上的铜色触点
在执行下一个操作之前，请用一块不起毛的干布擦拭触点。
小心地将每个墨盒重新插入相应的插槽，然后向下和向前推动墨盒，直至其卡入到位。
确保墨盒标签上的色点与笔架上的色点匹配。
图片：将墨盒卡入到位
沿着墨盒顶部触摸手指，确保没有墨盒伸出。如果有墨盒伸出，请用力向下按以将每个墨盒固定到位。关闭墨盒检修门。检查打印机控制面板显示屏上是否有任何消息。如果消息是要更换或墨盒，请卸下特定的墨盒，再次清洁铜色触点，然后重新插入墨盒。如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
步骤5：更新打印机固件
如果打印机的固件过期，将发生此错误。从HP网站下载固件更新，然后将其安装在打印机上。打开打印机。如果您的打印机通过USB电缆连接到计算机，请立即从打印机断开电缆连接。如果出现提示，请选择一种方法，确定您的打印机型号，然后按照屏幕上的说明进入下载页面。单击固件，然后单击下载。
使用HP下载和安装助手查看固件下载和安装指南，或仅选择下载，手动打开驱动程序文件或通过Internet浏览器的下载工具运行驱动程序文件。
