一码通关时代：海关旅客指尖服务小程序全解析

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见闻网 2026-02-11 10:53 阅读数 3 #社会百态

在全球化人员往来日益频繁的今天，出入境通关的便捷与效率成为衡量一个国家口岸服务水平的重要标尺。中国海关总署推出的海关旅客指尖服务小程序，正是这一领域的一项革命性数字化工具。其核心价值在于：它将过去需要在口岸现场排队、手写填写的纸质《中华人民共和国出/入境健康申明卡》（俗称“黑码”）以及部分海关申报业务，全面迁移至旅客的个人智能手机上，通过电子化、前置化的申报流程，实现了“指尖申报、码上通关”，极大地压缩了旅客在口岸的滞留时间，提升了海关的监管效能与风险预判能力，是“智慧海关”建设惠及亿万旅客的生动体现。见闻网将为您深入解读这款小程序的功能内核、使用策略与深远影响。

一、从纸质到指尖：一场静默的通关革命

在海关旅客指尖服务小程序问世前，无论是疫情时期的健康申报，还是日常的行李物品申报，旅客往往需要在机场、港口的柜台前，在匆忙和嘈杂中填写纸质表格，不仅效率低下，易出错，也增加了人员聚集风险。这款小程序的推出，彻底改变了这一场景。它作为海关的官方线上服务入口，集成在微信或支付宝平台，无需下载独立APP，真正实现了“触手可及”。旅客可以在抵达口岸前，甚至在航班上，就从容、准确地完成所有必要信息的填报，生成一个专属的二维码。这个电子二维码，就是旅客健康申报和简易通关的“电子护照”，标志着中国海关服务正式迈入“无纸化、移动化、前置化”的2.0时代。

二、核心功能全景解析：不止于“黑码”

许多旅客将海关旅客指尖服务小程序简单理解为申报“黑码”的工具，但其功能远不止于此，它是一个综合性的海关旅客服务平台：
1. 健康申报/修改（核心高频功能）：这是目前使用最广泛的功能。旅客需如实填写个人信息、出入境行程、联系方式、健康状况及旅居史等。系统会根据流行病学动态，智能调整申报项。提交后即时生成含黑色边框的二维码（故称“黑码”），有效期为24小时，超出需重新申报。此功能不仅是疫情防控的需要，更是建立旅客跨境旅行健康信息档案的基础。
2. 扫码通关（极致便利体验）：在口岸通关时，旅客只需提前调出申报成功的二维码，在海关部署的智能扫码设备前“嘀”一下，系统自动核验信息，无异常即可快速通过，将以往可能需要数分钟的核验过程缩短至秒级。
3. 物品申报服务：对于需要申报的进出境物品（如超出免税额度的商品、受限物品等），旅客可通过小程序进行线上预申报，填写物品清单、价值等信息，生成物品申报二维码，到口岸海关专门通道办理手续，避免了现场沟通不清、排队漫长的麻烦。
4. 申报记录查询与指引服务：旅客可随时查看本人的历史申报记录。小程序还提供海关法规查询、通关流程指引、口岸服务电话等实用信息，是旅客的通关“知识库”。

三、手把手使用指南：从填报到通关的完整流程

为确保顺利通关，见闻网为您梳理使用海关旅客指尖服务小程序的最佳实践步骤：
第一步：进入与实名认证
在微信或支付宝搜索“海关旅客指尖服务”，进入小程序。首次使用需进行实名认证（通常授权微信或支付宝实名信息即可），确保“人、证、码”一致。
第二步：选择申报类型并填报
点击“填报/修改《中华人民共和国出/入境健康申明卡》”。根据行程，选择“入境”或“出境”。
关键填报要点：
- **个人信息**：务必与所持护照或通行证信息完全一致。
- **行程信息**：准确填写航班号、座位号、过去14天旅居史（需具体到城市）。
- **健康状况**：如实勾选，如有发热、咳嗽等症状应主动申报。
- **提交生成二维码**：仔细核对后提交，系统立即生成二维码。建议提前截图保存至手机相册，避免在口岸因网络问题无法加载。
第三步：口岸通关核验
抵达海关卫生检疫区域前，提前打开截图或小程序的二维码页面，依次排队扫码通过。如有工作人员指引，请配合进行体温检测等必要检疫措施。
第四步：后续与修改
如信息填写错误或行程有变（如改签航班），可在小程序内“修改健康申报”模块进行更新，重新生成二维码。原二维码即刻失效。

四、对旅客与海关的双向赋能：效率与安全的平衡术

海关旅客指尖服务小程序的成功应用，创造了旅客与海关“双赢”的局面：
对旅客而言：
1. **时间成本大幅降低**：避免了现场填写的慌乱与排队，通关流程可预测、可控。
2. **申报体验显著改善**：在熟悉的环境（自己手机上）填写，更从容准确；电子表单有逻辑校验，减少错漏。
3. **服务获取更便捷**：海关法规、通关状态等信息透明可查，减少了信息不对称带来的焦虑。
对海关而言：
1. **监管模式从事后向事前、事中转变**：申报数据提前入库，便于进行大数据风险分析，提前锁定高风险旅客，实现精准布控，将有限的监管力量用在“刀刃”上。
2. **口岸通行压力有效疏解**：扫码通关极大加快了人流通过速度，缓解了高峰时段口岸的拥堵，提升了整体通行能力。
3. **数据质量与执法依据提升**：电子化申报确保了数据格式统一、易于追溯分析，为科学决策和依法执法提供了扎实的数据基础。

五、挑战与优化方向：让“指尖服务”更贴心

尽管成效显著，但实际应用中仍有一些痛点待解，这也是未来优化的方向：
1. “数字鸿沟”问题：对不熟悉智能手机的老年旅客、或没有中国手机号码及移动支付的外籍旅客，可能存在使用障碍。口岸需保留并提供线下填表或协助申报的兜底服务。
2. 网络依赖性与系统稳定性：在入境口岸，旅客手机可能尚未接入国内网络。提前截图至关重要。同时，小程序在高并发访问时需保障服务器稳定。
3. 信息整合与“一码通行”的深化：未来能否将海关申报码与机场值机、边检查验等更多环节的码进行深度融合，实现真正意义上的“一码通关”，是提升体验的关键。
4. 国际旅行健康证明的互认与对接：随着国际疫情形势变化，小程序如何与更多国家的数字健康证明系统实现安全、合规的数据互认，是一个重要的国际合作课题。

六、未来展望：从申报工具到智慧旅行伴侣

展望未来，海关旅客指尖服务小程序有望进化成为功能更强大的智慧旅行门户：
1. **个性化行前提示**：根据旅客目的地、出行季节，智能推送海关检疫政策（如水果、药品禁限清单）、税收政策提醒。
2. **行李物品智能归类与计税估算**：结合AI图像识别，旅客拍照上传拟申报物品，系统可自动推荐归类、估算税费，让申报更直观。
3. **与“单一窗口”深度融合**：与企业端的国际贸易“单一窗口”相呼应，共同构成覆盖“人、物、企”的智慧口岸生态体系。